官方联系方式总览：多渠道实时触达
我们建立了覆盖全球的7x24小时客服支持体系，无论你遇到的是账号安全问题、奖励发放异常还是游戏建议，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。所有渠道的工单系统均实现互通，你无需在不同平台重复描述问题。
📞 电话热线
中国大陆：400-888-2024（周一至周日 9:00-21:00）
海外用户：+86-21-5678-9999（北京时间 9:00-18:00）
注意：电话热线不提供账号密码修改服务，请通过实名认证流程自助操作。
💬 在线实时客服
游戏内点击“系统-帮助-在线客服”即可发起会话。
网页端：访问官网右下角“悬浮客服”按钮。
服务时间：每天 8:00 - 次日凌晨 2:00（人工），其余时间为AI智能助手值班。
📍 公司地址
上海市徐汇区漕河泾开发区宜山路900号科技大楼C座8层（邮编：200233）
接待访客时间：工作日 10:00-17:00（请提前邮件预约）
工作时间与服务承诺（SLA）
我们深知棋牌游戏的问题往往具有时效性（例如牌局回放申诉），因此制定了严格的服务等级协议。以下时间均为北京时间。
| 问题类型 | 响应时间 | 解决时限 | 适用渠道 |
|---|---|---|---|
| 账号被盗/封禁申诉 | 15分钟内 | 24小时内 | 在线客服/电话 |
| “麻将胡了奖励领取”未到账 | 30分钟内 | 48小时内（涉及人工审核） | 在线客服 |
| “跳槽最高奖8888”资格审核 | 2小时内 | 72小时内（需跨平台数据核对） | 邮件/工单 |
| 支付与退款问题 | 15分钟内 | 5个工作日 | 电话/邮件 |
| 游戏BUG反馈 | 1小时内 | 下个版本更新时修复 | 任何渠道 |
我们承诺：对于《麻将胡了2》的付费玩家，所有工单优先级自动提升一级。如果因我们处理超时导致你错过了限时活动，我们将补偿等值的游戏币礼包。
各部门业务联系指引
为了让你快速找到对的人，我们梳理了不同业务线的直接联系入口。请根据你的具体需求选择对应的沟通渠道。
- 账号安全与实名认证：如果你需要修改绑定手机、申诉被盗账号或咨询未成年人防沉迷政策，请直接联系账号安全组。电话按“1”键可直达。邮箱请使用标题格式【账号安全】+你的注册手机号。
- 传奇私服联运合作：如果你是传奇私服平台运营方，希望接入“跳槽最高奖8888”活动或洽谈联运分成方案，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明【联运合作】。我们通常会在3个工作日内回复合作方案书。
- 赛事与直播合作：如果你是电竞俱乐部、直播平台或赛事执行公司，希望举办《麻将胡了2》相关比赛，请联系赛事运营部。电话按“2”键，邮箱 [email protected]。
- 媒体与市场公关：如果你需要新闻稿、品牌资料或采访公司高管，请邮件至 [email protected]。我们会在24小时内提供媒体资料包。
- 渠道合作（应用商店）：针对华为、小米、OPPO、vivo、App Store等渠道的上架与推荐位问题，请联系渠道商务组。电话按“3”键。
联系前的快速自查：常见问题解答
根据统计，约65%的咨询集中在以下三个问题上。在联系我们之前，你可以先尝试自助解决。
问题1：我完成了对局任务，但“麻将胡了奖励领取”页面显示未完成？
这种情况通常是数据同步延迟所致。请尝试退出游戏并重新登录，或者点击奖励页面右上角的“刷新”按钮。如果等待10分钟后仍未更新，请截图你的对局战绩，通过在线客服提交人工核查。
问题2：“麻将胡了2跳槽最高奖8888”活动审核失败的原因有哪些？
最常见的失败原因是上传的截图无法清晰显示游戏ID和时间戳。请确保截图包含完整的游戏主界面。其次，如果你在其他平台的对局数据存在异常（如单日对局数超过200局），系统可能判定为工作室账号。建议提交近7天的对局历史记录。
问题3：如何注销游戏账号？
你可以在“设置-账号安全-注销账号”中发起申请。注销后，你的所有游戏数据（包括未领取的奖励）将永久删除且不可恢复。注销申请有7天冷静期，期间登录游戏可自动取消注销申请。
如果你的问题不在上述范围内，请直接使用在线客服功能，并提前准备好你的注册手机号、问题发生时间以及相关截图。这将有助于我们更快地定位问题。